L’évolution du e-commerce social et les dernières nouveautés

Après une année tumultueuse pendant la pandémie, en 2021 l’économie mondiale s’est lentement relevée. Le panorama commercial cependant a beaucoup changé dans quasiment tous les secteurs. Une vague de commerces en ligne a déferlé, en entraînant avec elle un changement de paradigme. Beaucoup de personnes se sentaient plus en sécurité en restant chez elles pour faire du shopping et se sont vite rendu compte que cela permettait d’économiser du temps, des efforts et aussi de l’argent.

De nos jours, les médias sociaux et le commerce en ligne deviennent de plus en plus présents dans les vies des consommateurs et les occasions d’interagir entre eux et de se renforcer l’un l’autre sont innombrables. Si nous tenons compte du fait qu’un seul individu passe environ 1 h 40 par jour à naviguer sur les réseaux sociaux, on peut facilement déduire que le nombre des acheteurs potentiels augmente exponentiellement chaque jour. Actuellement, Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest et TikTok se concentrent sur des options d’achat plus directes in-stream, en aidant les utilisateurs à trouver et à acheter des produits sans jamais quitter leurs applications. Selon la dernière recherche de The Influencer Marketing Factory sur plus de 1000 consommateurs aux États-Unis, 57 % d’entre eux ont acheté quelque chose pendant un direct live.

On estime que l’e-commerce social arrivera à produire 1,2 trillion de dollars sur le marché mondial d’ici 2025, ce qui représente 16,7 % des recettes totales de l’e-commerce. Selon Accenture, nous sommes face au futur du shopping numérique.

Comment réussir à atteindre le cœur des consommateurs ? Le premier pas est certainement de produire des contenus spécifiques de qualité dans un panorama en ligne très compétitif. Il est essentiel de créer un lien direct qui aidera les potentiels clients à découvrir plus facilement les informations qu’ils recherchent pour guider leurs décisions d’achat.

Voici une liste des 5 tendances à surveiller en 2022 :

La 5G permettra de vivre des expériences de réalité étendue (XR) sur les appareils. Nous observons en effet de plus en plus d’intégrations dans le package 5G, vouées à intéresser et à fidéliser l’utilisateur.

Les avatars numériques : la présence d’alter ego numériques prend pied en Italie aussi, en se répandant dans les différentes applications. Il suffit de penser à ceux liés au système éducatif.

Des micro-influenceurs aideront les marques à augmenter leur portée marketing : le nombre contenu de followers et le secteur d’intérêt spécifique des micro-influenceurs génèrent chez l’utilisateur une confiance facilement convertie en un très bon taux d’engagement.

Les contenus générés par les utilisateurs (UGC) restent une stratégie de marketing essentielle. Ils continuent en effet à générer de la valeur pour les produits/services parrainés, en satisfaisant et en impliquant l’utilisateur, qui profite d’un contenu créé par l’un de ses semblables.

AI, ML et AR dans le commerce social : l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et la réalité augmentée se révèlent être des nouvelles technologies très positives pour l’expérience d’achat.